Varovanie: Vo firme Homefra si neobjednávajte si obuv cez internet.

Nikdy som si neobjednával topánky cez internet. No, po prvý raz som neodolal. Reklamovali ich na Google, keď som si prehľadával iné informácie. Reklama zaúradovala. Pekné nízke čižmo-topánky na mňa zapôsobili a keď som ich dostal domov po vyše týždni, môj dojem sa nezmenil. Objednal som si číslo 43 a stáli 39 Euro. V reklame bolo: Sú kožené, a naozaj tá umelina vyzerala ako ozajstná koža. No moje sklamanie prišlo vtedy, keď som si ich chcel obuť. Číslo 43, ktoré nosím bola iba chiméra. Nohu som do topánky nedostal. Prirovnal som ich k mojím topánkam a boli kratšie minimálne o dve až tri čísla.

Ak som mal doteraz väčšinou dobré skúsenosti s reklamáciami s charakternými internetovými predajcami (až na firmu Finlando, ktorá dodáva náhradné nádoby pre mixér Nutribullet), tak tentoraz som bol sklamaný. Napísal som im na service@homefra.com, že mi poslali zlé číslo. Hľadal som označenie veľkosti, no nikde nebolo. Až moja suseda ho ako v hlavolame na podrážke našla.

Na môj email mi odpovedal bez úcty k zákazníkovi anonym z adresy , že ak chcem topánky vymeniť, musím zaplatiť za dopravu 10 Euro. Napísali mi, aby som im poslal foto topánok, logistický list – nálepka na balíku s mojou adresou. Všetko som poslal. Adresa firmy tam nebola. Dokonca nemám ani faktúru, iba dve internetové adresy confirm@homefra.com a service@homefra.com. To znamená, že predaje asi nezdaňujú! Odpovede prichádzali v češtine. Nútili ma vymeniť a zaplatiť za dopravu, no po správaní anonymu, i keď som sa viac krát snažil, aby sa mi predstavil, som sa rozhodol topánky vrátiť a žiadal som adresu, kam mám topánky poslať a to bol koniec komunikácie z ich strany. Prestali odpovedať a viac som i napriek opakovanému písaniu na tú istú adresu odpoveď nedostal. Vyložene naťahovali čas, aby som ich nemohol vrátiť do dvoch týždňov a tak mi zostali topánky a ponúkam ich susedom a známym s menšou nohou. Preto Vás chcem všetkých upozorniť na správanie sa tejto firmy v internetovom priestore. A keďže do dnešného dňa mi neprišla faktúra, myslím si, že by sa mali na podnikanie tejto firmy pozrieť české daňové úrady!

Pavel Jacz

Vidíte rozdiel v strede zvláštne číslo 43