„Môžete sa sťažovať na lampárni!“ To boli posledné slová kuriéra GLS po 13-tich dňoch doručenia:

Na úvod chcem osloviť všetkých, ktorí si objednávajú tovar prostredníctvom internetu, aby nepodľahli najnižšej cene kuriérskej služby GLS. Ušetria niekoľko desiatok centov, ale dožijú sa čakania a čakania a ešte raz čakania na zásielku. Moja anabáza s touto kuriérskou službou sa začala objednávkou 25. novembra. Dodávateľ, u ktorého som si objednal toner mal v reguliach termín doručenia 2-3 pracovné dni. Na druhý deň mi prišlo potvrdenie objednávky a informácia, že tovar je u kuriérskej služby: Spôsob dopravy: GLS kuriérska služba – Doručenie do 2-3 pracovných dní

Keďže bol piatok, rátal som, že v utorok prípadne v stredu budem mať toner. Snažil som sa vo štvvrtok dovolať na info linku GLS, ale bola nonstop obsadená, až som mal pocit, že existuje len na zárobok a na oko, pretože zakaždým to bol rovnaký postup s automatickou telefonistkou platenej linky. Pokým ste sa dopočuli, že všetci operátori sú obsadení, prešla vyše minúta.

A tak som vo štvrtok 2. decembra napísal na internetovú adresu GLS: Čakám na zásielku Toner do tlačiarne,  ktorú ste mi mali doručiť najneskôr do dvoch- troch dní, teda do utorka, stredy. Lenže zásielka č.91113687084 je u vás uskladnená už päť dní!!!!! Uznáte, že živnostník potrebuje tlačiareň každý deň. Takže Vás žiadam ju zajtra v piatok 3.12. doručiť. Asi som chcel veľa!

Odpoveď istej pani Cimermanovej: „Ďakujeme za Vašu správu. Žiaľ, z kapacitných dôvodov nebol balík dnes doručovaný na Vašu adresu. Kolegov sme požiadali o doručenie zásielky zajtra 03.12.2021..Za komplikácie sa ospravedlňujeme.“ Určite ste si všimli, že nadriadená požiadala depo o doručenie, nie nariadila!!!

Dodávateľ mi 2.12 .mi napísal. Že predpokladajú po ich urgencii, že mi zásielku na druhý deň, teda 3. decembra doručia.

3. decembra večer som teda emailom znova urgoval zásielku, ale pani Cimermanová už bola mimo.

Prekvapenie prišlo emailom na druhý deň v sobotu o 16,19 hod. Že mi zásielku doručia od 16-19. hodiny. Ale ďalšia následná správa v rovnakom čase teda o 16.19 hod. mi oznamuje, že ma nezastihli doma a teda nemohli doručiť zásielku, popritom som sa z domu ani nepohol!!!

6. december prišiel email od pani Hulinovej a aj SMS mi potvrdila doručenie medzi |12-15.00 hod. Tri krát som volal kuriéra. Nedvíhal a ani nezavolal. A prišla mi o 19.59 hod. sms, že sa zásielku nepodarilo doručiť!!! Opäť kuriér, ako je to zvykom vopred nezatelefonoval.

Keď mi prišla v pondelok SMS, tak som sa na tretí krát dovolal kuriéra a ten mi povedal, že on moju oblasť nemá pod palcom, ale roznáša vo Vajnoroch, čo je opačný koniec Bratislavy.

Nakoniec ma pani Hulinová informovala: Kolegov som informovala o opätovné doručenie. Malo by to byť zajtra. Opäť nezariadila a len informovala. Mal som pocit, že nekomunikujem s operátorkou, ktorá má vybaviť sťažnosti, ale s vrátničkou, upratovačkou, alebo pomocnou silou.

Až potom mi napísala pani Dvorská vo funkcii Customer service supervisor. Slovák funkcii ťažko porozumie, ale znie to veľmi innnn a coool a tá sa mi ospravedlnila a zariadila doručenie na druhý deň. To ale nebolo všetko.

Už ma to prestalo baviť a zavolal som dodávateľovi, aby mi poslal toner ešte raz. Okamžite to zariadil a Slovenská pošta mi ho na druhý deň doručila. Ale prišla aj SMS od GLS, že mi doručia zásielku. Keď som chcel zatelefonovať kuriérovi, tak som sa len čudoval. Telefónne číslo mobilu začínalo číslami 048…. Také číslo od mobilného operátora neexistuje, ale pevná linka. Je to predvoľba Banskej Bystrice. A až potom sa ozval kuriér GLS, ktorému som odmietol prevziať zásielku a povedal som mu, že som čakal 13 dní a nasledovali jeho slová: „Choďte sa sťažovať na lampáreň“! Bol to vrchol drzosti!! Za tieto slová, namiesto toho, aby sa ospravedlňoval, by si zaslúžil okamžitý vyhadzov a záznam do pracovnej knižky, ak by ich už konečne zaviedli, aby to pocítil v ďalších zamestnaniach.

Tak takáto bola jedna anabáza príbehu kuriérskej služby GLS. Je síce najlacnejšia, ale svojím spôsobom je aj najdrahšia. Čas sú totiž peniaze. Ak môžete, vyberte si radšej inú kuriérsku službu. Môžem povedať, že ani za socializmu, pokiaľ sa zásielka, alebo list nestratil, si pošta nedovolila takéto zdĺhavé doručovanie zásielky a nepoužívala klamstvá v informáciách o doručení. Viem, že je dnes pred Vianocami nápor na kuriérske služby a zákazník dokáže tolerovať dva tri dni oneskorenie, ale tento 13-dňový psychický thriller GLS je trochu priveľa. Keď som to hovoril svojmu známemu, hneď zareagoval, že aj jeho mama čaká už dva týždne na zásielku. A určite sa aj medzi Vami nájdu takí, čo majú s kuriérskou službou GLS problém. Len napíšte do diskusie.

Pavel Jacz

 

Varovanie

Vážení čitatelia - diskutéri. Podľa zákonov Slovenskej republiky sme povinní na požiadanie orgánov činných v trestnom konaní poskytnúť im všetky informácie zozbierané o vás systémom (IP adresu, mail, vaše príspevky atď.) Prosíme vás preto, aby ste do diskusie na našej stránke nevkladali také komentáre, ktoré by mohli naplniť skutkovú podstatu niektorého trestného činu uvedeného v Trestnom zákone. Najmä, aby ste nezverejňovali príspevky rasistické, podnecujúce k násiliu alebo nenávisti na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického či iného zmýšľania, národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo k etnickej skupine a podobne. Viac o povinnostiach diskutéra sa dozviete v pravidlách portálu, ktoré si je každý diskutér povinný naštudovať a ktoré nájdete tu. Publikovaním príspevku do diskusie potvrdzujete, že ste si pravidla preštudovali a porozumeli im.

author photo

Pavel Jacz

O AUTOROVI

Dlhoročný televízny redaktor

AUTOR V ČÍSLACH

Počet článkov: 179

Celkové hodnotenie: 27.53

Priemerná čítanosť: 3263

icon Top za 7 dní

iconNajnovšie z HS

icon Najčítanejšie z HS

  • POČASIE NA DNES

    FOTO DŇA

  • Vybrali sme

    ÚVZ upozorňuje na nevyhovujúci plech na pečenie

    0icon

    Úrad verejného zdravotníctva (ÚVZ) SR upozorňuje na nevyhovujúci výrobok, a to plech na pečenie. Pri jeho analýze bolo zistené odlupovanie vonkajšieho povlaku.

    K ekologickejším sviatkom prispejú premyslené nákupy i prírodné ozdoby

    0icon

    Ozdoby z prírodných materiálov, premyslené nákupy alebo nákup čokolády vyrobenej z kakaovníka vypestovaného udržateľným spôsobom môže prispieť k ekologickejšej Veľkej noci. Vyplýva to z tipov…

    Polícia vyšetruje v Košiciach zber autovrakov, považujú sa za nebezpečný odpad

    0icon

    Rozsiahly protiprávny zber a rozoberanie autovrakov vyšetruje enviropolícia v košickej mestskej časti Nad jazerom. Policajti vykonali v pondelok a utorok (25. - 26. 3.) obhliadku…

    Slovensko a Maďarsko by chceli posilniť spoluprácu v oblasti kultúry

    0icon

    Slovensko a Maďarsko by chceli posilniť spoluprácu v oblasti kultúry. Zhodli sa na tom ministerka kultúry SR Martina Šimkovičová (nominantka SNS) a maďarský veľvyslanec na…

    Prístup k tehotným študentkám by sa novelou zákona mohol zmeniť

    0icon

    Prístup k tehotným študentkám by sa novelou vysokoškolského zákona mohol zmeniť. Takisto aj inauguračné a habilitačné konania. TASR o tom informoval odbor komunikácie a marketingu…

    V Bratislave zadržala polícia medzinárodne hľadaného občana Bosny a Hercegoviny

    0icon

    Policajti zadržali v bratislavskej Záhorskej Bystrici medzinárodne hľadaného Radoslava C., občana Bosny a Hercegoviny. Pre drogovú a násilnú trestnú činnosť formou organizovanej skupiny bol na…

    V Bratislave došlo na priechode pre chodcov k zrážke auta a dievčaťa

    0icon

    Na priechode pre chodcov v bratislavskej mestskej časti Karlova Ves došlo vo štvrtok poobede k zrážke osobného motorového vozidla a dievčaťa. Príčiny zatiaľ nie sú…

    Polícia vyšetruje prípad sexuálneho zneužitia dvoch dievčat pri Košiciach

    0icon

    Trestné stíhanie pre zločin sexuálneho zneužívania začal košický vyšetrovateľ odboru kriminálnej polície. Polícia v súčasnosti vykonáva potrebné procesné úkony.

    Vyšetrovateľ obvinil konateľa firmy, ktorá vyviezla stavebný odpad do lomu

    0icon

    Vyšetrovateľ enviropolície vzniesol obvinenie mužovi z obce Lietava v okrese Žilina a právnickej osobe, ktorej je obvinený konateľom, za spáchanie zločinu neoprávneného nakladania s odpadmi.…

    Poslanci z SNS predložili zmeny v zákone o neziskových organizáciách

    0icon

    Poslanci Národnej rady (NR) SR z klubu SNS predložili novelu zákona o neziskových organizáciách poskytujúcich všeobecne prospešné služby. Docieliť chcú zvýšenie transparentnosti financovania mimovládnych neziskových…

    Vášeň v Tebe

    Auto Trendy

    Reklama

    Armádny Magazín

    TopDesať

    FOTO DŇA